Изменилась ли политика Amazon? Будут ли ваши коды по-прежнему работать?
Да, наши коды по-прежнему работают на Amazon. Вопреки некоторым предположениям, Amazon принимает сторонние коды. Amazon часто меняет свою политику, но ключевым фактором является то, что UPC/EAN коды проверены GS1 и не являются «случайными кодами», которые не проходят проверку в GS1. Наши коды зарегистрированы в GS1 и могут быть проверены в базе данных на их веб-сайте, и они принимаются на всех основных платформах и сервисах, включая Amazon.
Почему я получаю ошибку при размещении товара на Amazon?
«You are using UPCs, EANs, ISBNs, ASINs, or JAN codes that do not match the products you are trying to list..«
Если вы получаете сообщение об ошибке, в котором указано: «Вы используете UPC, EAN, ISBN, ASIN или JAN-коды, которые не соответствуют продуктам, которые вы пытаетесь разместить», скорее всего, это связано с ограничениями бренда. Amazon может ограничивать добавление UPC для конкретных брендов, чтобы предотвратить дублирование листингов. Чтобы проверить, является ли это ограничением бренда, попробуйте изменить поле «Бренд» на что-то уникальное. Если ошибка исчезает, это подтверждает, что это было ограничение бренда.
В некоторых случаях поможет указать свое торговое наименование (DBA) или название магазина, или если не сработает — ввести «generic» (в кавычках) в поле «Бренд» и указать название бренда в уже описании товара.
В большинстве случаев подойдут простые слова длиной до 4 букв, например «duck», «turk», «hill» и т. д. Просто продолжайте пытаться, пока не пройдет. Алгоритм Amazon постоянно меняется и старое слово может не работать, просто подбирайте слова из 3-4 букв, чтобы избежать ошибки 5665 — более длинные слова могут попросить зарегистрировать.
Эта ошибка может возникать по нескольким другим причинам, и невозможно точно узнать, почему возникает эта ошибка, без дальнейшего устранения неполадок.
Это распространенная ошибка на Amazon, которую часто можно устранить с помощью небольшого тестирования, и обычно это происходит, если вы указываете бренд, у которого уже есть UPC, а Amazon запрещает бренду добавлять больше UPC (во избежание дублирования списков). Проблема обычно не в самих UPC, а в ограничениях, налагаемых на бренд. Чтобы устранить неполадку, если это ограничение бренда, измените поле «Бренд» на что-то другое уникальное и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если проблема исчезнет, мы будем знать, что это было ограничение бренда. Обратите внимание: вы всегда можете изменить название бренда обратно, и это просто метод устранения неполадок, позволяющий проверить наличие ограничений.
Если вы используете UPC код для выставления товара какой-либо торговой марки — Amazon, скорее всего, ограничит его использование, чтобы предотвратить дубликаты и подделки. Он выдает эту ошибку, поскольку UPC не соответствует бренду. Например, если вы выставляете телефон Apple со своим собственным UPC кодом, Amazon покажет эту ошибку, поскольку Apple уже назначила ему уникальные UPC и Амазон ожидает только эти UPC, которые обычно недоступны сторонним продавцам.
Вы также должны убедиться, что название бренда не отображается в названии продукта, поскольку это вызовет ту же ошибку.
Решение состоит в том, чтобы ввести свой собственный бренд в поле «Бренд» или оставить его как «generic».
В редких случаях, когда система не пропускает «generic» в поле Бренд, введите Generic, но уже без скобок и с большой буквы, и создайте заявку на GTIN exemption по этому «бренду» сразу же — они ее обычно одобряют автоматом и вы дальше сможете создавать листинг с этим UPC.
Другая распространенная причина этой ошибки связана с реестром брендов (Brand Registry). Если вы недавно подали заявку на регистрацию товарного знака или регистрацию бренда (даже если она еще не одобрена), эта ошибка будет возникать во всех новых листингах. Это связано с тем, что введенный вами GTIN не соответствует зарегистрированному вами бренду. В этом случае вы можете подать заявление на освобождение от GTIN и вообще обойти необходимость в GTIN и UPC соответственно. Amazon потребует от вас арендовать GTIN напрямую у GS1, если вы хотите разместить товар под вашим брендом — это относится только к программе регистрации брендов и не применяется, если у вас нет Brand Registry (или вы освобождены от GTIN).
Подводя итог, эта ошибка вызвана одной из следующих причин:
- Ограничение бренда: измените поле «Бренд», удалите все названия брендов из названия продукта и изготовителя, и проверьте, сохраняется ли проблема.
- Реестр брендов. Если у вас есть Brand Registry, подайте заявку на освобождение от GTIN.
- Создание вариаций продукта с префиксом UPC, отличным от префикса UPC других вариантов этого продукта, созданных ранее. Для проверки этого — вместо создания новой вариации создайте новый листинг в соответствии с нашими инструкциями и посмотрите, исчезнет ли ошибка.
Если проблема не исчезла после смены бренда и устранения неполадок, описанных выше, свяжитесь с нами, ответив на следующие вопросы:
- Какое название бренда и полное название продукта вы тестируете?
- Есть ли у вас реестр брендов? Если да, то когда вы подали заявку?
- Вы создаете листинг -вариацию или родительский элемент?
- В какой категории вы находитесь?
Как только мы получим эту информацию, мы сможем помочь вам в дальнейшем.
«The SKU does not match any ASIN and contains invalid value(s) for attributes required for creation of a new ASIN...»
Эта ошибка возникает, если вы только что приобрели коды непосредственно у GS1, а затем попытались создать листинг на Amazon с GTIN. Поддержка Amazon часто нерелевантна и может водить вас автоматическими отписками туда-обратно без особой помощи. Причиной этой ошибки является задержка синхронизации базы данных GS1 с Amazon, которая исчезает в течение 2-5 дней. Если вы получили эту ошибку, мы рекомендуем подождать 5 дней, а затем повторно создать листинг, и ошибка должна автоматически исчезнуть.
В Интернете есть много тем о продавцах, столкнувшихся с этой проблемой, и реального быстрого решения не существует, поскольку служба поддержки Amazon просто запрашивает такую информацию, как SKU (которой у вас нет, так как вы создаете новый листинг), но их поддержка не может ускорить синхронизацию базы данных или позволить вам создать список другими способами. Некоторые продавцы сообщают, что создание листинга с помощью загрузки может ускорить процесс, но мы предлагаем просто следовать нашей инструкции и подождать 5 дней после покупки кодов.
Мы предлагаем, если вам нужны коды UPC, приобрести их непосредственно у нас, чтобы решить эту проблему. Если вы совершаете покупку напрямую у GS1, дайте себе 5-дневный буфер, поскольку эта ошибка сохраняется, и мы не знаем, когда Amazon или GS1 исправят проблему с синхронизацией.
«This ASIN has GTIN codes that do not match the brand associated to the ASIN..»
Если вы активный продавец Amazon, вы можете столкнуться с этим уведомлением/ошибкой:
«Этот ASIN имеет коды GTIN, которые не соответствуют бренду, связанному с ASIN. Коды GTIN — это надежные данные, которые используются для ограничения дублирования товаров в каталоге и обеспечения их подлинности. Мы проверяем подлинность номеров GTIN, проверяя базу данных GS1, и номера GTIN, не соответствующие информации в GS1, считаются недействительными. Мы рекомендуем получать ваши номера GTIN непосредственно у GS1 (а не у третьих лиц, продающих лицензии GTIN), чтобы обеспечить отражение соответствующей информации в базе данных GS1. Если вы считаете, что мы удалили ваш ASIN по ошибке, обратитесь в службу поддержки торговых партнеров здесь. Повторное создание ASIN для брендов, с которыми у вас нет отношений, приведет к удалению возможности создания ASIN.«
Не стоит беспокоиться — это просто рекомендация. Это уведомление происходит с UPC GS1 и не имеет никакого отношения к тому, были ли они куплены у третьего лица или нет. У Amazon миллионы листингов, и они постоянно меняют свою политику и часто отправляют автоматические уведомления. Мы решали эти ошибки со многими компаниями, но нет единого мнения о том, почему и когда появляется это уведомление. На самом деле эта ошибка чаще всего встречается среди пользователей, владеющих префиксами GS1. Однако это уведомление можно устранить, и мы здесь, чтобы помочь.
Если вы столкнулись с этим уведомлением и ваши активные листинги были заблокированы, и вы являетесь нашим клиентом, обратите внимание на UPC и ASIN, связанные с рассматриваемыми листингами, и свяжитесь с нами, указав следующее. :
- Ваше точное название бренда
- Название вашей компании
- Есть ли у вас реестр брендов?
- Список исключенных UPC и ASIN.
Опять же, все наши коды будут работать на Amazon — мы уже более пяти лет являемся ведущим онлайн-продавцом кодов UPC и готовы служить вам и вашему бизнесу. Вопреки мнению некоторых людей в сообществе продавцов Amazon, покупка кодов у нас — это, безусловно, самый дешевый и быстрый способ размещения листинга на Amazon, и все наши коды взяты из GS1 в соответствии с требованиями Amazon.
«The SKU data provided is different from what’s already in the Amazon catalog..»
Когда вы создаете объявление, вы можете столкнуться с этой ошибкой (Amazon error 8541).
Эта ошибка встречается редко, но случается, когда вы размещаете новый продукт, но используемые вами UPC уже используются на Amazon. Это может произойти по ряду причин, но наиболее распространенной из них является то, что другой продавец незаконно разместил товары с использованием вашего UPC (с помощью генераторов и другого пиратского ПО). Другая возможность — если вы уже выставили ранее продукт с соответствующим UPC.
Примечание. Все коды, которые мы продаем на upcgo.com, никогда не используются повторно/переназначаются никому, кроме вас. В то же время Amazon не удаляет продукты, которые использовались с незаконными/украденными кодами, что может привести к ошибкам в листинге Amazon. Amazon — одна из немногих онлайн-торговых площадок, которая требует UPC, но не устраняет незаконное использование штрих-кодов UPC.
Если проблема не устранена, вам следует попробовать следующий UPC в вашем заказе и посмотреть, продолжится ли она. Если ситуация продолжится, вам следует связаться с нами и сообщить следующее:
Точная ошибка, которую вы получаете.
UPC, которые вы протестировали и сработали ли они.
Какое название бренда и полное название продукта вы тестируете?
Есть ли у вас реестр брендов? Если да, то когда вы подали заявку?
Вы создаете листинг-вариацию или родительский элемент?
В какой категории вы выставляете товар?
Как только мы получим эту информацию, мы сможем переоформить ваш заказ или подсказать вам, как лучше всего двигаться дальше, чтобы успешно разместить ваши продукты на Amazon.
Что насчет предупреждения в их Help секции в Seller Central:
“We verify the authenticity of product UPCs by checking the GS1 database. UPCs that do not match the information provided by GS1 will be considered invalid. We recommend obtaining your UPCs directly from GS1 (and not from other third parties selling UPC licenses) to ensure the appropriate information is reflected in the GS1 database.
Important: All invalid product UPC listings will be removed and may result in your ASIN creation or selling privileges being temporarily or permanently removed. For more information on licensing UPCs from GS1, see the GSI standard website.”
Давайте углубимся в это утверждение, чтобы лучше понять:
Проверка UPC в Amazon: Amazon действительно применяет строгую политику проверки подлинности UPC кодов создаваемых продуктов. Эта политика относительно недавняя, началась примерно семь лет назад. До ее внедрения продавцы могли создавать свои собственные UPC без покупки, случайным образом генерируя контрольную цифру и постоянно делая повторную отправку такого кода, пока Amazon его не примет. Эта новая политика предотвратила такие схемы, создав более надежный рынок.
Соответствие информации в GS1 не обязательно. Вопреки распространенному мнению, Amazon не требует, чтобы информация в предоставленном UPC совпадала с базой данных GS1. База данных GS1 содержит уникальную информацию о владельце префикса UPC и его юридический адрес. Политика Amazon не требует сопоставления названия/владельца/производителя/компании с базой данных GS1 GEPIR. Достаточно простого наличия кода в базе GS1.
Рекомендации Amazon относительно GS1. Хотя Amazon настоятельно рекомендует получать UPC напрямую от GS1, важно понимать, что это всего лишь рекомендация, а не требование. Поскольку Amazon не требует согласования информации о продукте продавца с базой данных GS1 GEPIR, это не является обязательным. Однако это может предвещать потенциальное изменение политики в будущем. Если такой сдвиг произойдет, UPCGO обеспечит информированность своих потребителей.
Интригующее заявление: наиболее примечательным и несколько тревожным элементом статьи «Действительные UPC» является утверждение Amazon о том, что листинги продуктов с «неправильными» UPC могут привести к временной или постоянной приостановке продаж или созданию ASIN. Однако система Amazon устроена таким образом, что предотвращает отправку недействительных UPC, что делает само создание листинга невозможным. Это может быть тактикой запугивания, призванной побудить строго следовать рекомендациям Amazon в «Действительных UPC». В действительности риск немедленной приостановки из-за, допустим случайной, ошибки ввода UPC минимальный.
В заключение отметим, что основной целью Amazon является улучшение и оптимизация своих операционных процессов, даже если это возлагает определенное бремя на продавцов. Решимость Amazon искоренить дубликаты продуктов со своего рынка очевидна. Самый простой способ добиться этого для них — сотрудничать с GS1 и оказывать влияние на продавцов, чтобы они получали UPC исключительно от них, иногда с помощью резких высказываний. Хотя существует вероятность того, что в будущем Amazon может обязать использовать исключительно UPC GS1, на данный момент вы можете с уверенностью приобретать свои UPC у UPCGO, сохранять право собственности на них и быть уверенными, что они будут эффективно функционировать при размещении ваших продуктов на Амазон.
В конце концов, вы всегда сможете сменить ключевой идентификатор вашего листинга позже и отказаться от UPC, получив Brand Registry в Амазон.
Помните, Амазону по большому счету все равно, где вы взяли UPC коды, они все равно переводят их сразу же в ASIN для своей системы. Главное для них — это не допустить дубликатов листингов, т.е. чтобы не было нескольких полностью идентичных продуктов в каталоге. Поэтому важно соблюдать политику бренда и делать свой листинг уникальным — с дженериками и комплектами/наборами это сделать достаточно легко. А покупка у GS1 Org — всего лишь рекомендация, но не обязательство. Все это сказано их правилах.
